Resolver dúvidas
Responde com base nos serviços, requisitos e procedimentos da sua empresa, dentro do escopo definido para o atendimento.
Albor Forge / Agente de atendimento ao clienteSeu cliente não começa
Seu cliente não começa
do zero a cada conversa.
Seu agente de atendimento por voz e chat consulta o Company Brain da sua empresa, orienta o cliente e ajuda sua equipe a continuar quando uma pessoa é necessária.
ACESSO ANTECIPADO · IMPLEMENTAÇÃO ACOMPANHADA
Um atendimento que continuaVOZ + CHAT
Exemplo ilustrativo
Preciso de ajuda com meu serviço.
Vamos verificar. Conte o que você precisa resolver.
Já enviei os dados pelo chat.
↳ CONTEXTO PARA CONTINUAR O ATENDIMENTO
Vamos continuar com esse contexto. Se necessário, conecto você com a equipe para resolver.
A jornada é configurada conforme seus canais, conhecimento e regras de negócio.
Um agente / um objetivoRespostas com contexto.
Respostas com contexto.
Atendimento com continuidade.
O agente trabalha com as consultas, o conhecimento e as regras que você define para sua equipe de atendimento.
Manter o contexto
Usa conhecimento e memória para dar continuidade à consulta por voz e chat, conforme os canais da sua implementação.
Transferir para uma pessoa
Entrega à equipe o contexto necessário para continuar os casos que exigem sua intervenção.
Company Brain / cérebros reutilizáveisSeu conhecimento.
Seu conhecimento.
Mais de um agente.
O Company Brain reúne o conhecimento da sua empresa: documentos, contexto, memória e decisões. Sua equipe pode reutilizar esse cérebro entre seus agentes, sem começar do zero a cada caso.
Cada empresa mantém seu próprio espaço de informação. Reutilizar um cérebro entre seus agentes não significa compartilhar informações com outras empresas.
Company BrainCONHECIMENTO · MEMÓRIA · CONTEXTO
Agente de engenharia de softwareAgente de atendimento ao clienteAgente de vendas
Como forjamos seu agentePrimeiro sua equipe.
Primeiro sua equipe.
Depois, seu agente.
Definimos o conhecimento, os canais e as ações antes de habilitar a jornada.
Um objetivo claro
Escolhemos as consultas que o agente atenderá e quando deve transferir para uma pessoa.
Company Brain
Preparamos o conhecimento da sua empresa para que você possa reutilizá-lo entre seus agentes.
Canais e ferramentas
Definimos voz, chat e as integrações necessárias conforme o escopo da sua implementação.
Testar com sua equipe
Revisamos conversas, ações e transferências antes de abrir a jornada e acompanhamos sua melhoria.
Agente de atendimento ao cliente / acesso antecipadoUm atendimento melhor
Um atendimento melhor
começa com sua equipe.
Deixe seu e-mail para conversarmos sobre seu caso e avisarmos quando pudermos acompanhar sua implementação.
Esta lista é apenas para o agente de atendimento ao cliente. Conheça os outros agentes da Albor Forge e entre nas listas separadamente.Recebido. Salvamos seu interesse no agente de atendimento ao cliente para .Usaremos seu e-mail para entrar em contato sobre este agente da Albor Forge. A inscrição não cria uma conta nem adiciona você a outras listas.
Perguntas frequentes
Antes de começar.
Este agente também vende?
Seu objetivo é o atendimento ao cliente. O agente de vendas acompanha processos comerciais e tem sua própria página e lista de acesso antecipado.
O que significa cérebro reutilizável?
Um Company Brain reúne o conhecimento e o contexto da sua empresa. Você pode reutilizá-lo em diferentes agentes da sua equipe, com suas permissões e objetivos, sem compartilhar informações com outras empresas.
Posso conectar meus sistemas?
Revisamos com você as ferramentas e integrações necessárias. As consultas e ações são definidas e validadas antes de serem habilitadas.
A inscrição dá acesso imediato?
Estamos recebendo interessados para acesso antecipado com implementação acompanhada. Entraremos em contato para avaliar seu caso, disponibilidade e condições.